Бренд

💎 БРЕНД • Бренд-платформа: позиционирование, ценности, характер, архетип (Марк и Пирсон, «Герой и бунтарь», 2001 — популярный инструмент, но не научная классификация), айдентика, тон голоса. • Как растут бренды — Байрон Шарп («How Brands Grow», 2010, Институт Эренберга — Басса): рост идёт в основном за счёт новых и редких покупателей; нужны ментальная доступность (бренд вспоминают в нужный момент) и физическая (его легко купить), а отличительные активы — цвет, образ, звук — должны быть узнаваемы. • Метрики: узнаваемость с подсказкой и без, рассмотрение, предпочтение, доля голоса и доля поиска (Лес Байнет: доля голоса выше доли рынка обычно ведёт к росту), брендовый трафик и запросы, NPS. • NPS (Фред Райхельд, 2003): «порекомендуете ли нас?» — простой ориентир; учёные спорят, что он предсказывает рост лучше других метрик удовлетворённости. 🎯 Шаг: назови три отличительных актива своего бренда, которые человек узнает без логотипа.