Исследования: рынок, конкуренты, люди

🔎 ИССЛЕДОВАНИЯ: РЫНОК, КОНКУРЕНТЫ, ЛЮДИ • Рынок: объём, динамика, тренды, сезонность, барьеры входа. • Конкуренты: прямые, косвенные и альтернативы («ничего не делать» — тоже конкурент). Сравни продукт, цену, каналы, оффер, коммуникацию. • Аудитория: сегменты, «работа», ради которой нанимают продукт (Кристенсен, теория Jobs to Be Done), боли, потребности, мотивы, барьеры, возражения, триггеры покупки, критерии выбора. • Путь клиента: осознал потребность → ищет → сравнивает → покупает → пользуется → возвращается и советует. • Методы: интервью (книга Роба Фитцпатрика «Спроси маму», 2013: спрашивай о прошлом поведении, а не о мнениях о будущем), опросы, отзывы, данные CRM, мониторинг упоминаний. 🎯 Шаг: поговори с пятью клиентами по 15 минут и запиши их дословные слова о проблеме — это готовые заголовки.